En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestra web o contratas nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento
Teléfono: +34 694 212 551
Email de contacto: [email protected]
Web: www.noeliasegura.com
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) conforme a los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa a la protección de tus datos, puedes dirigirte directamente a la dirección de correo indicada arriba.
2. Datos Personales que Tratamos
En función del uso que hagas de nuestra web y servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de facturación: nombre fiscal, NIF/CIF, dirección postal.
- Datos de pago: procesados directamente por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta).
- Datos de acceso a plataforma: nombre de usuario, historial de actividad en la plataforma de formación.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (a través de cookies técnicas y analíticas, en su caso).
- Datos de comunicación: mensajes que nos envíes mediante formularios de contacto o redes sociales.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, religión, orientación sexual, etc.) salvo aquellos que tú decidas compartir voluntariamente en el contexto de nuestros servicios de coaching nutricional, en cuyo caso el tratamiento se basa en tu consentimiento explícito.
3. Finalidades del Tratamiento y Base Legal
Tratamos tus datos con distintas finalidades, cada una amparada en una base jurídica específica según el artículo 6 del RGPD:
| Finalidad | Datos tratados | Base legal |
|---|---|---|
| Gestión de consultas y solicitudes de información recibidas mediante formularios o canales de contacto | Nombre, email, teléfono, mensaje | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) |
| Prestación de los servicios contratados: programas grupales o individuales, acceso a masterclases, sesiones de coaching y seguimiento personalizado | Nombre, email, datos de salud voluntarios, historial de actividad | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y obligaciones fiscales: emisión de facturas, declaraciones tributarias | Nombre fiscal, NIF, dirección, importe pagado | Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) — Ley General Tributaria |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletter: información sobre nuevos programas, webinars, contenidos educativos y promociones | Nombre, email | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) — solo si has marcado expresamente la casilla de aceptación |
| Gestión de webinars y sesiones grupales online (Zoom): acceso, grabación de sesiones con consentimiento previo | Nombre, email, imagen y voz si activas cámara/micrófono | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) + consentimiento específico para grabación |
| Automatización de comunicaciones a través de Instagram/Facebook Messenger vía ManyChat: respuestas a mensajes directos, entrega de materiales gratuitos | ID de usuario de red social, nombre, email si lo facilitas | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis de la web para mejorar su funcionamiento y contenidos (solo con cookies analíticas aceptadas) | Datos de navegación anonimizados o pseudonimizados | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) — gestión mediante banner de cookies |
4. Plazos de Conservación
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:
| Finalidad | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas e información | Hasta que nos solicites su supresión o transcurridos 12 meses sin actividad |
| Ejecución del contrato de servicios | Vigencia del programa contratado más 1 año para posibles reclamaciones |
| Facturación / obligaciones fiscales | 5 años desde la fecha de factura (art. 66 Ley General Tributaria) |
| Comunicaciones comerciales / newsletter | Hasta que revogues tu consentimiento o solicites la baja |
| Grabaciones de webinars | Máximo 12 meses, salvo consentimiento expreso para conservarlas más tiempo |
| Automatizaciones ManyChat (Instagram) | Hasta que elimines la conversación o bloquees el canal de comunicación |
| Datos de navegación / analítica | Máximo 13 meses (según directrices CNIL y AEPD) |
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente los compartimos con los siguientes prestadores de servicios (encargados del tratamiento) que actúan bajo nuestras instrucciones y que ofrecen garantías suficientes de cumplimiento del RGPD:
| Proveedor | Función | País / Garantías |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos con tarjeta | EE.UU. — Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs). Política de privacidad |
| Zoom Video Communications, Inc. | Videoconferencias, webinars y sesiones grupales | EE.UU. — SCCs. Política de privacidad |
| GoHighLevel / Luxora Digital | Plataforma de formación online, CRM y acceso a cursos | EE.UU. — SCCs. Política de privacidad |
| ManyChat, Inc. | Automatización de mensajes en Instagram y Facebook Messenger | EE.UU. — SCCs. Política de privacidad |
| Proveedor de alojamiento web | Hosting del sitio web | UE / Adecuadas garantías de seguridad |
En el caso de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el tratamiento se ampara en mecanismos de transferencia adecuados (Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, o decisiones de adecuación, según corresponda).
Excepcionalmente, podremos facilitar datos a autoridades públicas, jueces o tribunales cuando así lo exija la ley.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Varios de nuestros encargados del tratamiento (Stripe, Zoom, GoHighLevel, ManyChat) están establecidos en Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución 2021/914), que garantizan un nivel de protección equivalente al del RGPD. Puedes solicitar información sobre dichas garantías escribiéndonos a [email protected].
7. Tus Derechos
Como interesado/a, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar que eliminemos tus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, en particular para comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercer tus derechos
Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Ejercicio de derechos RGPD», indicando claramente:
- El derecho que deseas ejercer.
- Tu nombre completo y email con el que estás registrado/a.
- Una breve descripción de tu solicitud.
Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de tu solicitud (prorrogable a 60 días en casos de especial complejidad, previa notificación).
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Reclamación ante la AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid
- Teléfono: 912 663 517
8. Comunicaciones Comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales (newsletter, información sobre programas, webinars y contenidos educativos) si has dado tu consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente en nuestros formularios.
Puedes darte de baja en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace «Darme de baja» incluido en cada email que te enviemos.
- Enviando un correo a [email protected] con el asunto «Baja newsletter».
Tramitaremos tu baja en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento parental, te rogamos que nos lo comuniques a [email protected] para proceder a su eliminación inmediata.
10. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS en toda la web.
- Acceso restringido a datos personales (solo personas autorizadas).
- Procesamiento de pagos delegado en Stripe, que opera bajo estándar PCI-DSS: no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
- Revisión periódica de accesos y copias de seguridad.
En caso de que se produzca una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, lo notificaremos a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas y a los interesados afectados sin dilación indebida, conforme al artículo 33 del RGPD.
11. Cookies
Nuestra web utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento y, si das tu consentimiento, para analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario. Puedes gestionar tus preferencias en el panel de cookies que se muestra al acceder por primera vez. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, cambios en nuestros servicios o decisiones de la AEPD. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos y afectan a tratamientos ya existentes, te informaremos mediante correo electrónico o aviso destacado en la web.